Tu ai încredere în A.I.? Consumatorii ezită să cumpere produse etichetate „Powered by A.I.”

Ignat Andreea

3 luni ago

A.I. era folosit și înainte de ChatGPT, în funcția autocorrect a telefoanelor sau în algoritmii de recomandare de conținut.
Reticența față de A.I. poate afecta și percepția brandurilor care insistă să-și promoveze produsele ca ”powered by AI”.
Consumatorii evită să cumpere produse, precum mașini autonome, care poartă eticheta A.I.

Companiile care dezvoltă Inteligența Artificială ne promit o viață mai bună, dar utilizatorii rămân sceptici. De fapt, mulți evită să cumpere orice produs care poartă eticheta A.I.

Care este cauza refuzului de a cumpăra produse etichetate „powered by AI”?

Producătorii cred că eticheta „powered by A.I.” va atrage cumpărători, însă realitatea este alta. Un studiu amplu din SUA, publicat în Journal of Hospitality Marketing and Management, arată că utilizatorii sunt reticenți. Cercetătorii au împărțit produsele în două categorii: risc scăzut (electrocasnice, televizoare) și risc ridicat (mașini autonome, investiții). Consumatorii au fost întrebați dacă ar cumpăra produse etichetate cu „powered by A.I.”, iar răspunsurile au fost surprinzătoare.

Rezultatul a fost că majoritatea nu doresc să plătească pentru asemenea produse și servicii. Bineînțeles, în cazul produselor și serviciilor cu risc ridicat, cum ar fi mașinile autonome sau investițiile consiliate prin A.I., numărul celor care au refuzat a fost mai mare decât în cazul mașinilor de prăjit pâine sau a televizoarelor. Totuși, în ambele cazuri, se pare că nu există suficientă încredere din partea consumatorilor pentru aceste produse.

Ce soluții ar avea producătorii?

Studiul sugerează că producătorii ar trebui să nu mai folosească această sintagmă, nici măcar cuvântul A.I. în comercializarea produselor lor, ci să explice consumatorilor ce avantaje le oferă faptul că este încorporată Inteligența Artificială în aceste produse și servicii.

Citește și